COMT077PO PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS

OBJETIVOS

Este Curso COMT077PO PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT077PO PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.

CONTENIDO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS

1. Aspectos fundamentales de la venta

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR

1. La motivación del vendedor
2. Las aptitudes y actitudes para la venta
3. Los conocimientos del vendedor
4. Como influenciar en los demás

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR

1. La comunicación
2. La asertividad
3. Los conocimientos del vendedor

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE

1. Factores psicológicos de la compra
2. Psicología del cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA

1. Teoría del Análisis Transaccional
2. Teorías y procesos de la motivación
3. La entrevista de ventas
4. Técnicas de cierre

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1. Fidelización de clientes
2. Gestión de clientes
3. La posventa

MATERIAL INCLUIDO

• Manual teórico: Psicología aplicada a las ventas
• Cuaderno de ejercicios: Psicología aplicada a las ventas